PRAZO DE ENTRGA

Após a confirmação do pagamento de seu pedido iniciamos o processamento.

Sua compra é acondicionada em embalagem especial, ficando devidamente protegida para envio.

Enviamos pelos correios ou transportadora e fazemos a entrega em todo território nacional.

O prazo de entrega é de acordo com o que aparece no momento da cotação (quando você menciona o CEP), variações podem ocorrer por fatores externos ao nosso controle.

Você receberá a mercadoria no endereço especificado com NF-E (nota fiscal eletrônica), dentro do prazo estimado e sem taxas extras.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso haja qualquer problema com seu produto ou não seja como você imaginava, nós ajudaremos a resolver tudo:

Você tem até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra para entrar em contato conosco, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato conosco através do telefone, e-mail ou contato no website, com as seguintes informações:

– Número do pedido;

– Item que deseja trocar ou devolver;

– Motivo da troca ou devolver;

– Informe se deseja trocar ou devolver;

Para efetuar a troca/devolução você precisa:

– Estar no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua compra;

– Ter a nota fiscal do produto que deseja efetuar a troca ou devolução;

– Enviar o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (caso haja);

– O produto deve estar acompanhado com o Tag/etiqueta;

Não efetuaremos a troca ou devolução dos produtos caso:

– O produto esteja sem Nota fiscal;

– Sinais de uso inadequado e/ou dano acidental ou provocado;

– Se não constatarmos o defeito relatado;

– Produtos com alterações, customizações, ou ajustes;

Importante

Não emitimos segunda via da nota fiscal da sua compra.

Só é possível realizar a devolução do produto diretamente na loja onde foi adquirido, ou seja, em nossa loja virtual realizamos somente devoluções de produtos que foram adquiridos no site jayabt.com.

Produto com Defeito:

Você tem até 90 dias corridos após o recebimento da sua compra para relatar algum defeito no produto no email contato@jayabt.com. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Como funciona a troca?

Após entrar em contato, informando todos os dados necessários, você receberá as instruções para enviar o(s) produto(s) que você deseja trocar. Assim que o(s) produto(s) chegar a JAYA BEACH TENNIS, ele(s) passará por uma análise, para verificar se está tudo de acordo como foi enviado. Se estiver tudo ok, sua solicitação de troca será aprovada e você vai receber as instruções de como escolher um novo produto (de acordo com o valor da nota fiscal) em nossa loja virtual.

Caso identificarmos que o produto não segue as exigências de troca, você receberá um e-mail informando e sua peça de troca será devolvida.

Quero devolver meu produto:

Para fazer a devolução da sua compra, você pode escolher entre receber o valor pago de volta ou créditos para uma próxima compra. Caso você opte pelo estorno, devolveremos o seu dinheiro de acordo.

O valor do estorno será referente ao que você irá devolver do pedido realizado. Se você devolver o pedido completo, o valor ressarcido será o total da nota fiscal, ou seja, valor do(s) produto(s) mais o valor do frete. Caso seja uma devolução parcial do pedido, o valor estornado será referente apenas ao (s) produtos(s) que você devolver, pois entendemos que você utilizou o serviço de frete para receber os demais itens que vai ficar.

Frete de Troca e Devolução:

Em todas as devoluções e primeiras trocas o valor do frete da sua casa de volta para a JAYA BEACH TENNIS fica por nossa conta. O frete do retorno do produto trocado para o seu endereço, fica por sua conta.

Lembrete

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa unidade, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato através do telefone, e-mail ou contato em nossa página em até 72hr.

Não efetuamos trocas de produtos da marca adquiridos em outros canais, neste caso você deve verificar os de troca e devolução do site ou loja em que fez a compra.